青岛泽锐科技公司

服务热线：

0532-85872826

　服务邮箱： service.qd@aresoft.cn

　　自成立以来，泽锐一直秉承着“为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的企业宗旨辛勤耕耘着。在人们服务意识逐渐提高的今天，客户所注重的不再单单是产品的质量，而对产品的售后服务越来越重视。试想一个没有服务观念或者对服务观念不重视的厂商，它在市场上同样是难以立足的。
　 “为客户提供最好的信息化服务”，泽锐不只是在产品上赢得了客户，同样在服务态度上、服务响应时间上、工程师技术上都赢得了客户的赞誉。
　 “与客户共同发展”，泽锐给您带来的是管理工作中的方便、是效益的提高、是国际标准化的管理模式、是同行业竞争的强有力的帮手，您的发展将成为佳锐的骄傲，在佳锐产品的鼎立支持下您的发展壮大将会带动佳锐和您一起成长。

>> 服务承诺

         泽锐酒店管理系统由上海佳锐信息科技有限公司自主独立研发而成的、产品化的专业酒店管理系统，公司对所有佳锐产品的用户提供终身技术支持和维护升级服务。
        ◆ 专业的技术支持中心，资深的技术工程师为您提供优质服务；
        ◆ 专门的技术支持专线，提供7×24小时全年无休的贴心服务；
        ◆ 公司了解客户的需求，同样也会让客户随时了解公司的动态，公司的内部动态资料会随时第一时间寄到您的手中；
        ◆ 信息共享，无论是管理经验还是技术经验，我们都会随时发布到公司网站上，供大家参考探讨；
        ◆ 每季度做一次客户全面寻访，现场解决客户提出的问题，收集客户所需的个性化修改信息，反馈给研发中心为客户解决；
        ◆ 收集整理客户的合理化建议，对系统进行升级改版，并对佳锐所有的客户进行免费的系统升级服务。

>> 服务项目

	咨询解答	用户在软件安装、使用、设置、维护等方面有问题时，可以通过电话、传真、电子邮件等方式与技术支持中心联系，将会得到技术支持中心满意的解答；
	远程解决	系统工程师通过远程软件连接，解答客户提出的问题，实时解决客户在使用过程中出现的各种软件故障；
	用户调查	技术支持中心将不定期的给用户发送《用户调查表》，了解客户对软件的使用情况，对客户提出的问题急时给予答复；
	数据核对	用户在软件使用过程中发现数据不准确或报表数据和原始数据不平，技术支持中心提供数据检查服务，帮助用户找出数据不准的原因；
	个性化调整	根据酒店的需要对客人账单的调整、报表的简单修改，用户自定义报表的修改、调整系统运行的有关参数、营业项目；
	迁移重装（另外收费）	用户由于更换外部设备（如服务器、门锁、交换机等），或调整系统参数，导致软件使用不正常，技术支持中心可提供软件重装和数据迁移服务；
	综合需求	对于客户提出的各种新需求，我们将收集到佳锐研发中心，有计划地进行软件产品升级开发，并为客户进行免费升级；
	数据修复（另外收费）	由于用户操作失误、电脑硬件或操作系统故障、电脑感染病毒、用户自己安装的软件出现异常、人为恶意删除数据等原因，导致应用软件不能正常运行、数据混乱、数据丢失等，在数据没有物理性丢失的情况下，技术支持中心提供应用软件和数据修复服务；
	再次培训（另外收费）	用户由于人员更换，管理模式的变更等原因，导致软件操作不熟练，技术支持中心可以提供再培训服务；
	功能修改	用户在软件使用的过程中，提出需要专门进行特定的功能修改，由佳锐研发中心在软件结构允许的情况下，安排专门的功能修改服务。

我们的服务

咨询解答、巡查维护
24小时热线、全年无休
优质服务、精益求精

	咨询解答	用户在软件安装、使用、设置、维护等方面有问题时，可以通过电话、传真、电子邮件等方式与技术支持中心联系，将会得到技术支持中心满意的解答；
	远程解决	系统工程师通过远程软件连接，解答客户提出的问题，实时解决客户在使用过程中出现的各种软件故障；
	用户调查	技术支持中心将不定期的给用户发送《用户调查表》，了解客户对软件的使用情况，对客户提出的问题急时给予答复；
	数据核对	用户在软件使用过程中发现数据不准确或报表数据和原始数据不平，技术支持中心提供数据检查服务，帮助用户找出数据不准的原因；
	个性化调整	根据酒店的需要对客人账单的调整、报表的简单修改，用户自定义报表的修改、调整系统运行的有关参数、营业项目；
	迁移重装（另外收费）	用户由于更换外部设备（如服务器、门锁、交换机等），或调整系统参数，导致软件使用不正常，技术支持中心可提供软件重装和数据迁移服务；
	综合需求	对于客户提出的各种新需求，我们将收集到佳锐研发中心，有计划地进行软件产品升级开发，并为客户进行免费升级；
	数据修复（另外收费）	由于用户操作失误、电脑硬件或操作系统故障、电脑感染病毒、用户自己安装的软件出现异常、人为恶意删除数据等原因，导致应用软件不能正常运行、数据混乱、数据丢失等，在数据没有物理性丢失的情况下，技术支持中心提供应用软件和数据修复服务；
	再次培训（另外收费）	用户由于人员更换，管理模式的变更等原因，导致软件操作不熟练，技术支持中心可以提供再培训服务；
	功能修改	用户在软件使用的过程中，提出需要专门进行特定的功能修改，由佳锐研发中心在软件结构允许的情况下，安排专门的功能修改服务。