前台管理系统

房态管理:
远期房态    当前房态    房类预测    房间预测    酒店状况    楼层房态

预定管理:
散客预定    团体预订    会员预定    网络预定    中央预定    预定排房    短信预定    预定导入
接待管理:
预定入住    常客入住    会员入住    VIP管理    散团互转    团体入住    续住延退
账务管理:
押金管理    发票管理    转账管理    账单管理    工作帐户    夜间稽核    收银换班
客房管家:
房态管理    指派清洁    客房消费    房间保修    查房通知    电话改房态
销售管理:
销售分析    客史档案    会员积分    客人来源    销售协议    佣金管理    提成管理
问询礼宾:
行李寄存    投诉意见    问询留言    邮件代发    用车安排    委托代办    短信服务
房价计划:
房价赠送    长住房价处理    常住客升级    房价自动变动
收益管理:
房源分配    预算管理    房价策略    销售预测    指标制定    业绩分析
外围接口:
门锁卡    电话计费    网上订房    宽带计费    VOD计费    PMS控制    公安传送    一卡通

最大化的收益的销售策略制定
完整的销售模块,包括房价策略、折扣控制、会员积分等。最新增加收益管理、房价计划等功能。房价计划使酒店在淡旺季能够随时价浮动房租,从而使酒店的收益达到最大化。另设有短信平台,方便酒店与住客的即时沟通及将最新的酒店资讯提供给客户,同时也有利于酒店的促销推介。

合理的收益管理
完善的市场类别分析体系,通过对每日、每月的经营情况以及预算情况进行多角度的比较分析,帮助酒店制定全面、科学的市场细分策略。完善的业绩分析体系,包括对主要客户订房及入住情况的分析,对客源、销售等情况的系统分析,通过对每周、月度、年度的业绩进行排行比较,帮助酒店筛选出优质客户。时间区间的贡献分析,帮助酒店选取出最优的客户组合。纵向及横向的比较分析,帮助酒店实现房价收入达到最大值并保持平稳。
快速的客人预定、入住、退房流程
从客房预订、入住登记到结帐退房,全部所需功能都能够集中在一个清晰易用的界面上完成。 服务流程快速顺畅,在极短的时间内即可完成预订、入住、退房等操作。电话转房态功能,瞬间完成房态转换,轻松提升服务质量。
系统的细节设计为客人提供更贴心的服务
详尽的客史档案,详细记录客人的喜好,在客人下次入住时自动提示,使客人的每一次入住都体会到意想不到的惊喜,成为一次难忘和愉快的体验,大大提高客人的满意度和忠诚度,提升酒店的美誉度,即使客人离开了,仍能为酒店创造出更多潜在的和持久的收益。
自定义系统界面
用户可自定义系统显示模式,工作视图,运行参数,使用角色,操作权限,结帐\夜审流程,报表\帐单\表单格式等。
清晰及流畅易用的操作界面,人性化的提示设置,充分体现了易用性和顾客至上的态度。 所有模块重点体现穿透及关联操作,可从眼前的操作一直查询穿透至最明细的交易记录,追根溯源,方便快捷。
数据齐全的报表查询系统
销售分析报表帮助解决大量的统计工作,辅助有关部门进行销售分析和成本控制分析,帮助做出有利的经营决策。
管理分析报表管理类报表配合酒店管理,有效做好成本控制。严谨的监控机制,防止收入流失,防止“跑、冒、滴、漏”等情况的发生。
强大完善的外围接口系统
通过对近百家客户的实施维护工作,泽锐与国内外各大第三方系统厂家达成了合作关系,掌握了大部分酒店关联业务系统的接口技术,包括门锁卡、储值卡、语音卡交换机、电话、VOD、宽带计费、公安传送以及与各大订房网站连接实现网络订房接口技术,解决了与前台系统相关的各个系统的业务和自动收费的问题。

 

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